医療コンサルティング・接遇コンサルティングから医療コンシェルジュまで

医療コンサルティング

C-planは医療機関の問題を皆様と一緒に考えていきたいと思っております。

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医療コンサルティングの流れ・実績のご案内

医療コンサルティングの流れ

お問合せ・ご相談（無料）

1．FAXにてお問合せください

FAX　050-3588-6764

2．お電話にてお問合せください

・東京オフィス：03-5545-1367
・仙台オフィス：022－343-9671　

3．E-mailにてお問い合わせください

Eメールアドレス： info@c-plan.biz　もしくはお問合せ・ご相談フォームよりご連絡下さい。

お打合せ

弊社よりご連絡いたします。貴院にお伺いし具体的なご説明をいたします。またご要望の聞き取りをさせていただきます

※こちらのヒアリングに関しましてはご都合によりメールやお電話でも対応いたします。

コンサルティング及び研修内容のご提案お見積り

お打ち合わせをもとにコンサルティングや研修内容のカリキュラムやスケジュールを作成し、あわせてお見積書をご提案いたします。

内容・所要時間などはご相談ください。ご要望にあわせてアレンジが可能です。

ご契約

ご請求の確認や所定契約書がある場合ご提出をお願いいたします。

コンサルティング研修会準備～実施

事前
実施までに現状調査などを行う場合があります。（別途連絡）
日程・場所・ご参加者の人数など確認させていただきます。研修時ご準備いただくものをご連絡いたします。
実施
継続コースの場合、実施後次回の内容の確認および内容の再検討などをさせていただき次回実施の準備をします。

実施後フォローアップ

実施後の受講者の反応や、当初の課題に基づいて、効果をさまざまな角度から評価・検証していきます。（効果測定など）その結果をもとに、今後のコンサルティングなど、きめ細かくフォーローアップします。

コンサルティング実績

医科・歯科・福祉施設等含め、150医療機関・施設を超える実績

大学病院・・・人間ドック立ち上げ支援・新入社員研修及びコンサルティング
総合病院・・・接遇向上委員会立ち上げ支援コンサルティング・人事考課制度導入・目標管理制度導入等
クリニック・・・接遇向上の為の接遇実践集中講座・開業支援コンサルティング
公立病院・・・接遇向上委員会立ち上げ支援コンサルティング
歯科医院・・・採用時の新人教育・広報支援・職員教育・目標管理制度導入等
など多数実績有

山形大学医学部附属病院・福井大学医学部附属病院・山形県立河北病院・公立高畠病院・仙台徳洲会病院・寒河江市立病院・医療法人愛優会・将監耳鼻科・仙台サージセンター・草刈耳鼻科・東北中央病院・葉山ハートセンター・慶友整形外科病院・伊佐治医院・東北大学医学部附属病院・厚生中央病院・熊谷外科病院・塩竈市立病院・JA福島厚生会白河総合病院・坂下総合病院・鹿島厚生病院・仙台桃太郎クリニック・桂耳鼻科・ササキ歯科医院・済生会栗橋病院、他

講演会

過去の講演実績（PDF）・・・ご要望に応じた多数の講演会を開催しております。

主なコンサルティング内容

接遇コンサルティング

院内階層別研修及びコンサルティング
新入社員研修
など

新規サービス業務立ち上げ支援

新規開設部門（人間ドック立ち上げ支援）
開業時における職員育成
業務マニュアル作成
など

院内接遇サービス向上委員会への支援及び

運営支援

その他

講演会

基本的なコンサルティング・研修の流れ

コンサルメニュー一覧表

現場での接遇チェック実施（実践指導、他者評価による気づき）
医療機関向け接遇指導　コンサルティング　患者様満足度調査
院内接遇・サービス委員会立ち上げ支援・運営支援業務
サービス・接遇マニュアルの作成と実践指導（しくみづくり）
新人職員向け研修（患者様への接し方、社会人として最低限のルールなど）
中間管理職研修（主任研修）
管理職（師長向け研修）
医療課・事務職員向け研修
受付担当者実践指導
院内業務改善提案
ドクター向けコミュニケーション研修（意識改革、患者様の心理、応対のコツなど）
目標管理・人事制度の導入支援
開業支援人材育成コンサル（スタッフ採用、面接立会い、スタートまでの研修）
簡易マニュアル作成（面接指導・開業直前教育・開業後定期チェックなど）
新規サービス業務立ち上げ支援（人間ドック新規開設など）

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