医療コンサルティング・接遇コンサルティングから医療コンシェルジュまで

医療も患者さんから選ばれる時代を迎えています。

C-planは医療機関の問題を皆様と一緒に考えていきたいと思っております。

最近の活動・コラム等

10.12.31

「現場を変える接遇力」が医療タイムス社より発刊されました

株式会社医療タイムス社より「現場を変える接遇力」が発刊されました。弊社代表の佐藤美智子が医療タイムス内で連載していました「接遇イノベーション」vol.1～vol.26までが掲載されています。またその他執筆者の方々がいらっしゃいますので、医療におけるコミュニケーション、サービスなど中身の濃いものとなっております。定価1,260円です。医療タイムス社ホームページでも注目の書籍でご紹介しています。医療タイムス社ホームページ内からも購入ができます。

医療タイムス社　http://times-net.info/

10.12.21

最近のお問い合わせの傾向は・・・

最近お問い合わせをいただく傾向として、医師向けコミュニケーション、コーチング、接遇基礎研修という内容が多くなっております。弊社ではこのようなカリキュラムを実施しておりますのでどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。また医療機関だけでなく、医療関係企業様からの接遇対応力研修のご依頼も少なくありません。ぜひお気軽にお問い合わせいただければと思っております。

10.08.20

8/20岐阜県内医療系企業　コミュニケーション研修

全職員を対象に、組織風土の向上のためのコミュニケーション向上研修を行いました。基本行動の見直し・確認から、コーチングスキルまで体験型の研修会です。

医療機関での取り組み事例のご紹介などもさせていただき、医療に貢献する企業としてのありかたについても皆さんで考えて頂きました。

皆様方熱心に受講いただき、体験にも積極的に参加いただきすばらしい組織風土で余談がついつい増えてました。

終了後もたくさんのご質問、ご相談頂きとてもうれしく思います。温かく迎え入れていただきありがとうございました。

10.08.19

8/18愛知県医療機関での打ち合わせ

中長期プロジェクトのスタート前の第一回事前打ち合わせを行いました。院長先生はじめ、各部門のトップの方々でまず戦略会議をいたしました。途中、うれしい差し入れが届きブドウの産地ということで、ポリフェノールたっぷりのぶどうジュースと、シフォンケーキをいただきながらの打ち合わせでした。売店で販売されているのだそうです。また、売店では、地元の新鮮野菜などが日々売られていて、近所の方や職員

の方も買い物に来られるのだそうです。

とてもアットホームな地元の方々に愛される

医療機関ですばらしいとおもいました。

10.08.19

8/19院内接遇インストラクター養成講座

今回は全6回シリーズ研修会の3回目。中盤に差し掛かり、メンバーのコミュニケーションもますます良好で、積極的な意見が飛び交い、自分の考えを発表できる力がついてきました。情報交換し合う仲間ができたことで不安も解消し、自信につながっているようです。皆様の現場のエピソードなど、私もとても勉強になり、皆様方からのいい刺激を受けています。前向きに成長しようという気持ちが行動を変えるということを実感しています。私もますますはりきって頑張っていこうと思っています。毎日暑いですが、暑さにまけないように皆様お体ご自愛くださいませ。