医療コンサルティング・接遇コンサルティングから医療コンシェルジュまで

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代表あいさつ

人生是挑戦　〜チャレンジ　オブ　ライフ〜

医療も患者様から選ばれる時代を迎えています

◆お客様・患者様に喜んでいただけることが私達の喜びです

C-plan（シープラン）は、お客様の問題解決を常に考え、自由な発想のもとに、柔軟で常に時代や顧客ニーズに合ったサービスを提供し、提案していく会社として、立ち上がりました。

物が豊富であふれている昨今、必要なものは簡単に手に入り、情報消収集もインターネットの普及により大量に手に入るようになりましたが、まだまだ解決すべき問題は組織には山積みなのではないでしょうか?

私たちは、常に問題意識を持ち続け、前向きに経営に取り組まれている企業様・医療機関を支援し、私達が提供したサービスがクライアント様の発展に寄与し、ひいてはその先にあるお客様・患者様に喜んでいただけることが私達の喜びです。

株式会社C-plan（シープラン）
代表取締役　　佐藤　美智子

会社概要

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• 会社情報
• 理念

コンサルメニュー一覧表

• 現場での接遇チェック実施（実践指導、他者評価による気づき）
• 医療機関向け接遇指導　コンサルティング　患者様満足度調査
• 院内接遇・サービス委員会立ち上げ支援・運営支援業務
• サービス・接遇マニュアルの作成と実践指導（しくみづくり）
• 新人職員向け研修（患者様への接し方、社会人として最低限のルールなど）
• 中間管理職研修（主任研修）
• 管理職（師長向け研修）
• 医療課・事務職員向け研修
• 受付担当者実践指導
• 院内業務改善提案
• ドクター向けコミュニケーション研修（意識改革、患者様の心理、応対のコツなど）
• 目標管理・人事制度の導入支援
• 開業支援人材育成コンサル（スタッフ採用、面接立会い、スタートまでの研修）
• 簡易マニュアル作成（面接指導・開業直前教育・開業後定期チェックなど）
• 新規サービス業務立ち上げ支援（人間ドック新規開設など）