医療コンサルティング・接遇コンサルティングから医療コンシェルジュまで

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理念

私達はお客様との出会いと、信頼関係を大事にし、共に考え、組織の問題解決を図り、新しい取り組みやお客さまにとって有効な情報を提供することで、お客様から常に必要な存在であり続けるためのサービスを提供していきます。

5つの「C」

1.チャレンジ（挑戦）、2.コラボレーション （融合）、3.クリエイティブ （創造）、4.コミュニケーション （交流）、5.コンシェルジュ（支援）

会社概要

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コンサルメニュー一覧表

• 現場での接遇チェック実施（実践指導、他者評価による気づき）
• 医療機関向け接遇指導　コンサルティング　患者様満足度調査
• 院内接遇・サービス委員会立ち上げ支援・運営支援業務
• サービス・接遇マニュアルの作成と実践指導（しくみづくり）
• 新人職員向け研修（患者様への接し方、社会人として最低限のルールなど）
• 中間管理職研修（主任研修）
• 管理職（師長向け研修）
• 医療課・事務職員向け研修
• 受付担当者実践指導
• 院内業務改善提案
• ドクター向けコミュニケーション研修（意識改革、患者様の心理、応対のコツなど）
• 目標管理・人事制度の導入支援
• 開業支援人材育成コンサル（スタッフ採用、面接立会い、スタートまでの研修）
• 簡易マニュアル作成（面接指導・開業直前教育・開業後定期チェックなど）
• 新規サービス業務立ち上げ支援（人間ドック新規開設など）